Garantía de Satisfacción y Resultados
ChileTransportistas ofrece una garantía de satisfacción limitada de [14 / 30] días corridos a partir de la fecha de contratación de los planes pagados ("Destacado"). Para efectos de esta garantía, se define de mutuo acuerdo que el servicio contratado consiste exclusivamente en otorgar visibilidad, posicionamiento prioritario en el directorio y exposición ante potenciales clientes dentro de la plataforma.
El usuario acepta y comprende que ChileTransportistas no garantiza, ni directa ni indirectamente, un número mínimo de cierres de ventas, contratos, fletes adjudicados o ingresos económicos específicos, toda vez que el éxito comercial del usuario depende de variables externas ajenas a nuestra plataforma, tales como el precio cotizado por el transportista, la disponibilidad y estado de su flota, su rapidez de respuesta y su calidad de atención al cliente.
Requisitos y Condiciones para Solicitar el Reembolso
Para hacer efectiva la garantía de devolución de dinero, el usuario deberá demostrar haber utilizado la plataforma de manera activa y de buena fe durante el periodo de garantía. Se requerirá el cumplimiento copulativo de los siguientes requisitos:
- Que el perfil de la empresa haya estado completamente completado (incluyendo logo, descripción detallada, zonas de cobertura y datos de contacto actualizados).
- Que el usuario no haya recibido ninguna cotización, clic en su número de contacto o visita a su perfil detallado a través de la plataforma durante el periodo de garantía (datos que serán validados con las métricas internas del sistema de ChileTransportistas).
- Que la solicitud de reembolso sea enviada por escrito al correo soporte@chiletransportistas.com dentro del plazo fatal de [14 / 30] días corridos desde el pago inicial. No se aceptarán solicitudes fuera de este plazo.
Proceso de Devolución y Descuentos Operacionales
Una vez recibida la solicitud y verificado el cumplimiento de las condiciones de elegibilidad, ChileTransportistas procederá a la desactivación del plan pagado. El reembolso del dinero se realizará en un plazo máximo de [10] días hábiles bancarios mediante transferencia electrónica a la cuenta corriente del titular que realizó la compra.
El usuario acepta que del monto total a devolver se deducirá un [3% a 5%, según tu pasarela] correspondiente a los gastos operacionales y comisiones no reembolsables de la pasarela de pagos utilizada (ej. Transbank/Webpay/MercadoPago), de acuerdo con lo permitido por la legislación de protección al consumidor vigente.
Modificaciones
Podemos actualizar esta Política de Garantía y Devoluciones cuando sea necesario.
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