Política de Privacidad

Quiénes somos

ChileTransportistas (www.chiletransportistas.com y sus subdominios, como leads.chiletransportistas.com) es un directorio y plataforma que conecta a empresas y personas que necesitan transportar carga con transportistas en Chile.

El responsable del tratamiento de tus datos es [COMPLETAR: razón social o nombre], RUT [COMPLETAR], con domicilio en [COMPLETAR: comuna, región], Chile.

Tratamos los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719.

Qué datos recopilamos

Si pides una cotización o nos contactas

• Nombre, correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
• Empresa, si corresponde.
• Datos de la carga: origen, destino, tipo, peso o volumen, fechas y comentarios que escribas.

Si eres transportista y creas una cuenta

• Nombre, correo, teléfono o WhatsApp.
• Datos de tu empresa: nombre, RUT, comunas y regiones que cubres, tipos de camión y servicios, logo y fotos que subas.
• Tu actividad en la plataforma: cotizaciones recibidas, contactadas o reclamadas, planes contratados.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de Flow. No guardamos los números de tu tarjeta ni tus claves bancarias.

Fichas del directorio creadas con información pública

Algunas fichas de empresas del directorio se crean con información pública de las propias empresas (por ejemplo, su sitio web o perfiles comerciales). Si eres responsable de una empresa listada y quieres corregirla o eliminarla, escríbenos y lo hacemos.

Datos técnicos

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y acciones dentro del sitio.
• Identificadores de notificaciones push, si activas las notificaciones.

Datos de tu cuenta de Google

Si decides iniciar sesión o conectar tu cuenta de Google, recibimos solo los datos que autorizas en la pantalla de permisos de Google:

• Nombre y foto de perfil: para mostrar tu cuenta dentro de la plataforma.
• Correo electrónico: para identificarte, crear o acceder a tu cuenta y enviarte avisos de tu cuenta.

Con estos datos nos comprometemos a lo siguiente:

• Solo los usamos para darte acceso y hacer funcionar las funciones que tú pediste.
• No los vendemos ni los usamos para publicidad, perfiles publicitarios o reventa.
• No los compartimos con terceros, salvo con los proveedores que necesitamos para operar el servicio, cuando la ley lo exija o con tu consentimiento explícito.
• No los usamos para entrenar modelos generales de inteligencia artificial.
• Ninguna persona lee estos datos, salvo que tú lo autorices, que sea necesario por seguridad o para cumplir la ley.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de ChileTransportistas se ajustará a la Política de datos del usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Puedes quitarnos el acceso a tu cuenta de Google cuando quieras en myaccount.google.com/permissions. Si además quieres que borremos los datos que recibimos, escríbenos (ver Tus derechos).

Para qué usamos tus datos

• Enviar tu solicitud de cotización a transportistas que cubren tu ruta y tipo de carga.
• Crear y administrar tu cuenta y la ficha de tu empresa en el directorio.
• Avisarte por correo, WhatsApp o notificación push cuando llega una cotización o hay novedades de tu cuenta.
• Procesar pagos de planes y emitir los documentos tributarios que correspondan.
• Responder tus consultas. Algunas respuestas se preparan con apoyo de herramientas de inteligencia artificial y siempre las supervisamos.
• Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo y prevenir fraude o abuso.
• Enviarte información comercial, solo si lo autorizaste o eres cliente, y siempre con la opción de darte de baja.

Tratamos tus datos porque tú nos los entregas para usar el servicio, porque es necesario para cumplir lo que contrataste, por obligaciones legales o por tu consentimiento, según el caso.

Con quién compartimos tus datos

• Transportistas: cuando pides una cotización, enviamos tu nombre, contacto y datos de la carga a transportistas registrados que calzan con tu solicitud, para que te coticen.
• Público general: la ficha de un transportista en el directorio (nombre de empresa, servicios, cobertura, contacto comercial) es pública, porque ese es su objetivo.
• Proveedores: empresas que nos prestan servicios tecnológicos, detalladas en la sección siguiente.
• Autoridades: cuando una ley o una orden judicial lo exija.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales.

Proveedores y transferencias internacionales

Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para prestarnos su servicio:

• Google (Google Workspace, Apps Script, Firebase): almacenamiento, operación de la plataforma y notificaciones.
• Cloudflare y Unicorn Platform: alojamiento y entrega del sitio.
• Flow: procesamiento de pagos.
• Proveedores de envío de correo y de mensajería por WhatsApp.
• Meta y herramientas de analítica: medición de visitas y anuncios.
• Proveedores de inteligencia artificial: apoyo para ordenar y responder mensajes.

Varios de estos proveedores guardan información en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores con medidas de seguridad y compromisos de protección de datos adecuados.

Cookies y medición

• Necesarias: mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias.
• Analítica: saber qué páginas se usan y cuáles fallan.
• Publicidad: medir los resultados de nuestros anuncios, por ejemplo con el píxel de Meta.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador. Si bloqueas las necesarias, es posible que no puedas iniciar sesión.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Datos de cuenta y ficha: mientras tu cuenta esté activa. Si pides eliminarla, los borramos o anonimizamos.
• Solicitudes de cotización: hasta 2 años desde que se crean, para soporte y control de calidad.
• Datos de pagos y documentos tributarios: el plazo que exige la ley tributaria chilena.
• Datos recibidos de Google: mientras mantengas la conexión o tu cuenta. Si quitas el acceso o eliminas tu cuenta, los borramos.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), accesos restringidos a quienes los necesitan para trabajar y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es 100% infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: borrar tus datos o tu cuenta.
• Oposición: que dejemos de usar tus datos para un fin, como el envío de publicidad.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
• Bloqueo: que suspendamos temporalmente el uso de tus datos.

Escríbenos a alejandro@cltransportistas.com con el asunto “Datos personales” e indica qué necesitas. Podemos pedirte algún dato para confirmar tu identidad. Respondemos dentro de los plazos que establece la ley. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad chilena competente en protección de datos.

Correos y WhatsApp

Los mensajes sobre tu cuenta y tus cotizaciones son parte del servicio. Los mensajes comerciales puedes dejar de recibirlos cuando quieras: usa el enlace “darse de baja” de cada correo o responde “BAJA” por WhatsApp.

Menores de edad

ChileTransportistas está dirigido a personas mayores de 18 años y empresas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si detectamos alguno, lo eliminamos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma.

Contacto

• Correo: alejandro@cltransportistas.com
• WhatsApp: +56 9 4283 8893
• Sitio: www.chiletransportistas.com

Google user data (English summary)

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